Nas compras efetuadas diretamente com a Cid Produtos será confirmado o prazo de entrega somente após a aprovação do pagamento. O prazo de entrega inicia da data da confirmação do pagamento.
A previsão de entrega fornecida antes da compra é uma estimativa, podendo ser alterada se a confirmação do pagamento não ocorrer imediatamente e por alterações no fluxo de demanda das entregas.
Nas compras efetuadas diretamente com a Cid Produtos será indicado o nome da transportadora ao cliente. A transportadora fornecerá um código de rastreio para acompanhamento da entrega no site/plataforma da própria transportadora.
As entregas dos produtos são realizadas por transportadoras conveniadas, conforme horário de funcionamento estabelecido pela transportadora. O serviço de entrega será cobrado no momento do fechamento da compra e será fixado levando em consideração o tipo de entrega, quantidade do produto, peso e dimensões do produto, endereço de remessa e destino.
Realizamos a verificação de cada produto antes do envio para ser entregue em perfeitas condições de uso e devidamente embalado. Caso a embalagem esteja danificada ou aberta é possível que tenha ocorrido algum dano durante o transporte. Nessa situação recomendamos recusar a entrega da transportadora e contatar em até 48 horas nossos canais de atendimento ou da loja parceira para proceder o reembolso dos valores ou troca do produto.
O produto será entregue no endereço fornecido pelo cliente, sendo responsabilidade do cliente permanecer no endereço indicado para recebimento do produto. Se não houver qualquer pessoa disponível para recebimento, poderão ser realizadas mais duas tentativas de entrega em horários distintos, podendo a transportadora, a seu livre critério, contactá-lo para viabilizar a entrega do produto.
Após três tentativas infrutíferas de entrega o pedido será automaticamente cancelado.
Caso você não receba seu produto ou ele possua qualquer avaria ou erro você deve contatar diretamente a Cid Produtos ou a loja parceira para proceder o reembolso dos valores ou troca do produto em até sete dias corridos da data de recebimento do produto.
Nas compras online ou por telefone ao consumidor final será garantido o direito do cliente de cancelar a comercialização caso o prazo de entrega do produto seja ultrapassado. O cancelamento poderá ser solicitado em até sete dias corridos da data do recebimento do produto.